Politique de Retour & Remboursement – VueLuxe
Chez VueLuxe.ma, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’une politique de retour simple et transparente.
1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, un échange ou un remboursement.
2. Conditions d’acceptation
Pour être éligible, le produit doit :
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Être neuf, non utilisé et non endommagé.
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Être retourné dans son emballage d’origine avec tous les accessoires fournis.
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Être accompagné de la facture ou preuve d’achat.
Les produits utilisés, endommagés ou incomplets ne seront pas acceptés.
3. Procédure de retour
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Contactez notre service client par email ou WhatsApp :
📩 contact@vueluxe.ma
📞 +212 6 68 83 82 88 -
Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.
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Suivez les instructions fournies par notre équipe.
4. Frais de retour
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à VueLuxe (exemple : produit défectueux ou non conforme).
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Dans ce cas, les frais seront intégralement pris en charge par nous.
5. Remboursements
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Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.
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Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
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En cas de paiement à la livraison, un avoir ou un remboursement par virement bancaire peut être proposé.
6. Produits non remboursables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
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Lentilles de contact déjà ouvertes pour des raisons d’hygiène.
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Produits endommagés suite à une mauvaise utilisation.
7. Assistance
Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant les retours et remboursements :
📩 contact@vueluxe.ma
📞 +212 6 68 83 82 88
⚡ Avec VueLuxe.ma, vous profitez d’une expérience d’achat sans risque, avec une garantie de satisfaction ou remboursement.